Droit de rétractation

Les produits vendus sur le site www.fontanotshop.com sont couverts par une garantie de 24 mois, conformément au Décret législatif italien 24/2002. La vente des produits est régie par le Décret législatif italien n. 185 du 22 mai 1999, lequel prévoit la possibilité pour l’acheteur d’exercer son droit de rétractation.
Le droit de rétractation ne peut PAS être appliqué sur produits personnalisés sur mesure (par exemple escaliers escamotables Zooom et Zooom Plus) et/ou produits construits selon des exigences techniques spécifiques.
Le consommateur a le droit de se rétracter sans aucune pénalité ; les seuls frais à payer concernent l’expédition de la marchandise restituée.
Le droit de rétractation ne peut pas être exercé par des opérateurs du secteur tels que les commerçants et les ateliers.
Le droit de retour ne s'applique pas si les marchandises ont été ouvertes, utilisées, installées ou endommagées.

Qu’est-ce que le droit de rétractation ?

Le droit de rétractation consiste dans la possibilité de restituer le bien acheté et d’être remboursé. Le consommateur peut exercer son droit de rétractation sous 20 jours ouvrés maximum à compter de la réception de la marchandise. Le frais d’expédition de la marchandise restituée sont à la charge de l’acheteur ainsi que le choix du livreur à utiliser pour retourner les produits..

Comment utiliser le droit de rétractation ?

1. Remplir le formulaire téléchargeable sur le lien suivant Formulaire de rétractation et l’enovyer en format pdf, jpeg, doc à l'adresse email info@fontanotshop.com, afin d'activer le droit de rétractation.
2. Dès réception du formulaire, vous recevrez un mail avec l'étiquette de retour attachée et en indiquant la dernière date possible pour la livraison de la marchandise. Toutes les expéditions envoyées APRÈS la date indiquée ne seront pas acceptées.
3. Communiquer le numéro de suivi de votre envoi à info@fontanotshop.com ou le document de transport relatif à la livraison de la marchandise.
4. Emballer soigneusement les matériaux afin de protéger les boîtiers d'origine et coller l'étiquette de retour à l'extérieur de l'emballage, clairement visible.
5. A la réception de la marchandises, un contrôle de qualité sera effectué. En cas de résultat positif, le remboursement sera effectué au plus tard 20 jours à compter de la réception de la marchandise au même moyen de paiement initial.